Arranjo fato Quicksilver Cypher

[BocK]

Hoje fui buscar o meu Quicksilver Chypher com 2 meses de uso do arranjo, o meu é backzip e um dos painéis das costas tinha defeito de fabrico, pois aquilo tem uma espécie de vinco no painel que tinha cortes no próprio vinco e à volta do símbolo da quicksilver, que também tem um círculo vincado tinha um corte único praticamente em todo o vinco.
Quando vi o fato do arranjo nem queria acreditar, os cortes tinham sido todos mal colados e ainda fragilizaram uma parte do painel onde não existia nenhum defeito deixando o painel com rasgos para além da demora de entrega do fato, que foi para arranjo em Julho.
Não sei quem faz os arranjos dos fatos, mas sei que fatos da Quicksilver já não entram cá em casa, nem nada dessa marca, pois a imagem que me deixaram foi de muito pouco profissionalismo e uma despreocupação total em entregar um fato naquelas condições, uma marca destas com os milhões que gera é vergonhoso.
O fato foi devolvido com reclamação, vamos ver no que dá.

[deadpix]

realmente! em vez de trocarem o painel todo foram colar os cortes?? muito mau serviço pós-venda. e ainda por cima o tempo que demorou... onde é que o fato é arranjado? vai para frança?

[Nightwish76]

Não tem nada a ver mas ainda ontem tive com um Chypher na mão numa loja da Costa,custava cerca de 300€ e nem selado por fora era!!!!!

são todos assim?!!?
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[NunoSousa]

[BocK]

Eu entreguei isso tudo da garantia lá na loja, pensei que trocavam o painel por um novo, quanto a darem um fato novo nos tempos que decorrem era sorte a mais.
Conheço uma pessoa que tem exactamente o mesmo problema de defeito no fato, com os cortes nos mesmos sítios que o meu tem.

[NunoSousa]

Pois... assim a coisa é mais difícil. Bem, a única coisa que te posso recomendar é dizeres que a reclamação vai ser enviada ao conhecimento da DECO. Das poucas vezes que fiz reclamações elas foram tratadas bem mais rápido quando mencionei este simples facto. Boa sorte.

[Rancid]

O que te aconteceu foi sem dúvida um azar com o material.
Mesmo ao comprar um BMW novo, podemos ter azar e o mesmo vir com problemas.
No entanto, o teu caso não faz com que os fatos da Quiksilver sejam todos maus. Pelo contrário, eu trabalho com Quiksilver e sei que os fatos estão ao nível dos melhores do mercado, sobretudo o ultimo modelo do Cypher, e do Ignite, onde foram introduzidos alguns melhoramentos em relação ao modelos anteriores. Falo da introdução de um novo material o BioFlecce, a melhoria do neoprene e umas novas joalheiras, para não falar da melhor selagem interior do mercado, já existente no modelo anterior.

A Quiksilver como todas as outras marcas tem produtos onde não são especialistas e outros onde apresenta melhor qualidade, como é o caso dos fatos. Contudo, se formos falar do calçado por exemplo, aqui a conversa já é outra, deixando algo a desejar.

Outra questão, é o serviço que te foi prestado.
É lamantável que assim o seja, mas isso tem apenas que ver com isto: representações. Estas apenas prejudicam a imagem da marca quando mal geridas.
No entanto não sei em que estado estava o fato e falar do que não vi é sempre complicado, mas a substituição de um painel não me parece tambem que fosse a solução. O que penso é que, caso os cortes não tivessem sido feitos por ti, após uma eventual má utilização do mesmo e estando como dizes o fato na garantia, te deveria ter sido dado um novo fato.

Um Abraço e Boa Sorte.

[BocK]

Pois é o meu fato, ainda está para arranjar já faz uns belos 5 meses, a desculpa que me deram da Quicksilver para não me darem um fato novo, foi que os painéis não tem garantia apenas as costuras e selagens, foi me dito também que os fatos da Quicksilver utilizados no sul da Europa para quem surfa mais de 3 vezes por semana, que os painéis não duram muito tempo devido ao Sol. As poucas boas noticias foi que reconheceram que o painel tinha defeito e que o fato tinha sido utilizado e manuseado correctamente e não era normal acontecer aquilo e também reconheceram que o arranjo que tinham feito não estava bom e que agora iam fazer um arranjo à maneira, que vão por um remendo naquilo que vai ficar bom, tou curioso para ver como fica e se vai mesmo resultar ao longo das surfadas.

Abraço

[Mnel]

[BocK]

O dono da loja onde comprei o fato, foi fixe dirigiu-se, ao que eu acho a alguém ligado à Quicksilver pessoalmente ali ao pé da praça de Espanha e transmitiu-me o que lhe disseram, ainda me pôs a falar com quem faz o arranjo do fato que me disse exactamente a mesma coisa, acho é que isto deveria ter tido outra solução, para uma marca que gere milhões.
Se realmente o fato vier com um remendo de treta vou tratar disto pessoalmente com a Quicksilver, acho que um fato que custa ainda alguma gita e supostamente ser do top, deveria ser trocado por um novo.

[marianito]

[Rancid]

[XsGarcias]

RANCID
Volto a repetir o problema não é o dos fatos Quiksilver, que como qualquer outra marca podem dar problemas, o problema no teu caso é o pessimo serviço pós venda que podem te estar a dar.


pois é...eu tive um problema de espera com o arranjo do meu Billabong Sg5 que com 2 semanas de uso as custuras do painel frontal ficaram todas esburacadas...estava de férias quando vi que estavam assim...quando regressei fui logo à loja onde comprei Billabong Freeport e quem me atendeu não aceitou a troca porque para além de ser de garantia as custuras o tempo de troca tinha expirado por 6 dias!!!!!!

Ficaram de me entregar um fato de substituição e tive de esperar 3 semana para me ligarem e eu ir ao Almada Forum levantar!!! e espanto o meu que o fato que me queriam entregar era pior que um queijo suiço...tinha mais buracos que sei lá eu o quê!!!

Passado com este tratamento (mais por não me terem trocado o fato) fiz duas reclamações para a Billabong Europe e para Despomar...resultado fui contactado pela Despomar e de lá garantiam que me entregariam o meu fato num prazo de 5 dias (já tinham passado 2 meses)...e ficaram mesmo lixados pela loja não ter trocado o Fato pois não se justificava esse comportamento dos funcionários....teriam simplemente que apresentar o que se tinha passado para apreciação....

logo as lojas sim é que muitas vezes dão mal imagem às marcas....

[NunoSousa]

[caparica_local]

vou aproveitar este topico para fazer esta pergunta

alguem sabe onde posso arranjar o fecho dum fato pa esta zona da margem sul?
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[S_o_B]

[JP95]